Работа с людьми, по-моему, уже по определению не может быть рутинной, т.к. люди неповторяемы, а их запросы непредсказуемы :))

И мне нравится наблюдать за этим. Вот, например, приходят мать с взрослой дочкой, воодушевленно изучают ассортимент, явно с целью что-то купить, от помощи в выборе отказываются, предпочитая как истинные ценители контакт с книжными полками без посредников... В результате дочь выбирает залежавшуюся у нас на психологической полке книгу под названием "УЧЕБНИК ДЛЯ ДУР", а ее мать покупает новый (на тот момент) роман Я. Вишневского "ЗАЧЕМ НУЖНЫ МУЖЧИНЫ?"